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CONTACT CENTER DI SALERNO:  ATTIVITA’ DI CONSULENZA GIURIDICA SI O NO?

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Riportiamo di seguito il testo della nota inviata all’Ufficio Relazioni Sindacali della D.R. Campania :

Salerno, 28 ott. 04

Prot.n.RdB/14/04

All’Ufficio Relazioni Sindacali
c.a. Dr.ssa Iorio

Oggetto: consulenza giuridica svolta dalla Sez.Contact Center del C.A.T. di Salerno

Con Circolare n.99 del 18/05/2000, il Ministero delle Finanze ha fornito chiarimenti in materia di consulenza giuridica ordinariamente offerta al contribuente, definendo di “primo livello” l’attività di consulenza giuridica resa dagli Uffici delle Entrate, ovvero : “in linea generale il singolo contribuente ha la possibilità di rivolgere ogni tipo di quesito all’Ufficio delle Entrate…..il quale provvederà al riscontro diretto solo per i quesiti la cui soluzione si presenti agevole, in quanto derivante direttamente dal dettato normativo, da pronunciamento ufficiale dell’Amministrazione (circolare o risoluzione degli Uffici centrali, direttiva della Direzione Regionale)……” Ciò premesso, si chiede di chiarire se l’attività di risposta scritta a quesiti inviati dai contribuenti, tramite web-mail, svolta dalla Sezione Contact Center del C.A.T. di Salerno, possa qualificarsi quale “attività di consulenza giuridica di primo livello”.

IL COORDINAMENTO REGIONALE RdB-P.I. AGENZIE FISCALI CAMPANIA


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