|
Antares?
La valutazione della prestazione individuale è già tra di noi.
Si chiama “Profilo Utente”.
Si
tratta di una procedura informatica, messa a punto da Sogei SpA
per il controllo delle attività del Front-Office… La
procedura sarà, secondo l’Agenzia, da utilizzare dal 1
febbraio IN TUTTI GLI UFFICI D’ITALIA. Dal 25 gennaio
la procedura dovrebbe essere “on line”…
Come
funziona?
Siamo
al front office. Appena l'operatore apre il PC deve aprire"
il profilo utente" inserire il proprio codice fiscale ed
iniziare a descrivere il profilo inserendo il codice fiscale del
"cliente", eventuale codice fiscale del delegato, il
tipo di domande a cui ha dovuto rispondere e le risposte che ha
dato. Alla fine si richiede una autovalutazione rispetto
al grado di soddisfazione del cliente etc, si clicca e
automaticamente si invia tutto in DRE, ufficialmente per
una rilevazione statistica, (forse) in Direzione Centrale e
sorpresa......anche alla posta elettronica del cliente che sarà
chiamato a confermare la ricezione e il suo grado di
soddisfazione. Ovviamente il "profilo utente" sarà
anche il nuovo numeratore e... dopo 20 minuti che stai con un
"cliente" c'è una luce che lampeggia che ti avvisa
che ci stai mettendo troppo!
GULP!
Siamo
certi che a nessuno sfuggiranno le demoniache conseguenze
dell’applicazione di questa procedura, che, modificando di
fatto i carichi di lavoro dei dipendenti, avranno conseguenze
sull’organizzazione del lavoro e meccanizzeranno a tal punto
l’attività frontale da renderla facilmente
esternalizzabile.
Il
motivo primario di opposizione delle RdB alla scelta di
trasformazione in Agenzie era il depauperamento di ruolo
dell’ente e dei suoi dipendenti… ricordiamo infatti che
l’Agenzia, organo tecnico, deve fornire “per convenzione”
un prodotto al suo committente, il Ministero Economia e Finanze.
Come ottenga questo risultato sta divenendo sempre più
irrilevante… e quindi si spinge verso una precarizzazione,
soprattutto verso una codificazione “spinta” delle
attività…
L’enorme
differenza tra il dipendente statale e quello delle Agenzie era
che il primo era uno strumento politico/operativo, il secondo è
solo operativo… il primo aveva una dignità di funzionario
dello stato, il secondo è un semplice “operatore dei
processi”… da qui alla privatizzazione il passo è breve!
Le
RdB hanno immediatamente chiesto il blocco di ogni procedura…
anche se la Direzione del Personale, a voce, ha già affermato
che si tratterebbe di una iniziativa autonoma della Gestione
Tributi. Abbiamo chiesto l’immediato intervento del Garante
della Privacy e del Garante del Contribuente.
Invitiamo
tutti i nostri coordinamenti regionali, tutti i nostri delegati
ad organizzare in ogni ufficio IMMEDIATE ASSEMBLEE – in
“orario frontale” – per votare una mozione (vedi sotto)
contro questa iniziativa dell’Agenzia e a favore della
privacy, nostra e dei contribuenti.
NON
CI SOTTOPONIAMO A PROCEDURE ILLECITE
|
