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Pubblico Impiego Finanze e Agenzie Fiscali
Centri Assistenza Telefonici (CAT)
In vista della
discussione sui Contratti Integrativi abbiamo deciso di
dedicare una pagina ai Centri Assistenza Telefonici (CAT)
non perchè vogliamo alimentare in alcun modo pretese
corporative, ma perchè riteniamo che la questione dei
CAT sia fortemente significativa della necessità di
metter mano all'ordinamento professionale.
I CAT sono la punta di un
iceberg. Sono, probabilmente, l'esempio più eclatante
dell'utilizzo trasversale del personale a prescindere
dall'inquadramento economico di appartenenza. I CAT,
secondo noi, sono il laboratorio in cui l'Agenzia delle
Entrate ha sperimentato, e sta sperimentando, nuovi
modelli di lavoro e di rapporto col personale.
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